手机浏览中华陶瓷网2017-12-19 浏览数:
宜春,赣西中心,素有“山明水秀,土沃泉甘,其气如春,四时咸宜”之称,文物昌盛,物产丰饶。这些年,意特陶陶瓷在宜春建材市场上逐渐站稳脚跟,表现不俗,获得广大消费者的认可。
聚焦难点,直击痛点
如果说产品是最有穿透力的矛,直抵消费者内心;那么服务便是最坚固的盾,守护消费者,让其无后顾之忧。“一直以来,我们坚持回访,开店多少年就执行多少年。老客户带新客户的占比很高”,付玲萍表示。
▲新老客户为意特陶陶瓷点赞
“前段时间有个售后服务案例,业主被我们极好的售后服务态度打动,表示不用再作处理了,他接受。”付玲萍表示“即使这样,我们还是以顾客为上,完满解决了这个问题。”
很多客户为宜春意特陶点赞,口碑是我见过最生动的广告。
内外兼修 协同创新
人是团队的最核心因素。如果说一个门店是一个舞台,那么团队就是舞台上出色的舞者。“有激情、凝聚力和强大执行力的团队是出色的团队”,付玲萍,“这样的队伍成员具备不断学习的能力,能掌握专业知识技能,拥有强烈的服务意识,并且相互信任与协作”。
▲活动前宜春团队合影
付玲萍:“明年计划将团队人员增至20人,涨幅达到42%。其中,设计师、店内导购、外围导购、售后服务和仓库管理人员都会增加。”
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案例信息:参赛人名字:王娟职务:意特陶天府新区总代理销售经理地区:四川省成都市案例楼盘地址:成都天府二街凯德-世纪名邸此案例的客户为大学英语教授,对装修材料的各方面要求几乎到达极其严苛的程度,每一种选材都经过精心筛选,尤其关注安全和质量性能!8月底时,客户首次光临我们的意特陶,一进店就表现得非常懂行,负责接待的导购既惊喜又倍感压力。[详情]
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