(图片来源：意特陶陶瓷官网，侵删)

龙湖意特陶第一阶段总结

自3月3号开展活动以来，我们店无论是在店容店貌还是人员的工作态度上都有了实质性的变化！我们总结了以下几点：

一、店容店貌、店面整体形象，氛围都提高了。从各个角落的卫生，及对活动氛围布置充分体现了我们对这次活动的重视。团队成员各自提出意见，综合各个意见，然后又一起动手操作去布置会场。员工对活动热情高涨，执行力也变高，每每有新的指令，大家都齐心协力积极参与完成。早会，夕会的流程提高了我们店面的管理和规范，能让每个人清晰自己的工作内容和责权力，士气和执行力提高了很多。

二、本次活动厂家提供的意向客户信息分析表、服务质量监督卡，VIP申请卡能够让我们更详细了解客户的需求，进一步地促进了成交的机会，服务质量监督卡给我们留下客户信息便捷了很多。以前我们直接问客户问电话他们都不太愿意留下电话，现在有厂家发放的表格会让顾客觉得公司比较正式，仪式感也要强些，顾客愿意留下信息，VIP卡的申请，也让客户觉得正式，确实因为我们本次活动确确实实购买到了实惠的产品。

三、活动期间出现的一些小问题，头一两天的晨夕会，大家的一些动作都做的不是很自然，随着活动持续进展，大家从最初的不自然，逐渐习惯，已经成为了每天上班必做的事情。

四、下周的工作主要还是放在一些老客户的维护，及平时日常工地送货对客户所提出的问题做出改正，更进一步提高我们的售后服务质量，提高我们的品牌形象。另外多发传单，争取更好的开拓新的客户资源。

这是我们店这一周的小变化，也是我们每个员工在悄悄的蜕变成长，未来我们会更努力，做得更好！同时感谢驻店黄维栋参谋长和种子选手何宏甦对我们的培训和指导。

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宝安意特陶第一阶段总结

从佛山培训回来后，我们深圳宝安店里根据公司的指定进行了315全国品质购砖狂欢节统一品牌形象。根据老师和经理们细心的指教，本店整体改善了非常多。

第一点，就是店的整体面貌:我们立刻着手，做了厂里指导的315活动统一的广告牌和宣传形象，使店里的面貌焕然一新，让人眼前一亮。然后每天都要安排晨会和夕会，在每个早上都能感受到同事们的饱满热情，店里的同事们无论是执行能力还是积极性，瞬间提升了不少！我心里感到无比欣慰！

第二点，根据这次活动也积极的推动了店员的逼单能力，改变了以往懒散作风，提高了店员的积极性，对于每个客户都认真仔细的跟单，慢慢地认知到以前跟单的不足。原来容易对客户产生怠慢情绪，但是现在不会了，而且增加了团队配合，神助攻，做各种实验给客户看，比如往砖上倒墨水、用螺丝刀在仿古砖上打出火花，拿圆珠笔在砖上画等等实利。非常感谢这次活动，意特陶公司提供的销售单据也派上了用场，留电话，留资源的机会大大增加。

第三点，我们也坚持电话推销，虽然进店客户不多，我们也无法做到全部都签下来，主要问题就是对客户的心理还不太把握。但是我们会努力去继续改进我们的不足，努力学习销售技巧和专业知识。

第四点，客户的心理和感受是最重要的，因为这关系着这张单的成败，所以服务也要提供好，让客户感受到我们的热情和积极性，从而提高客户对我们的形象和追单成功率。

另外感谢意特陶，派专人蹲店对我们店员进行专业指导，在此感谢我们的业务经理黄晓东同志，和第二军团的军长和参谋长，还有帮助我们的许许多多意特陶的家人们，再次表示感谢！！！

第一周已经结束，我们会寻找自己的不足之处，继续加油努力改善我们的跟单能力，同志们，让我们一起努力加油干吧！！！不要在该努力的年纪选择安逸。

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韶关曲江意特陶第一阶段总结

加入意特陶这个大家庭自己第九个年头了，意特陶也陪伴了我们风雨一路感谢这个大家庭让我们在学习中成长，在成长中实践。人生就是这样每次学习就是一次实践机会，每一次的实践就是一次挑战。3.15活动让我们有了个新的认识新的开始，通过这次学习培训结合我们自己的情况作出了新的整顿。

按照要求坚持每天开早会、夕会每天鼓励自己鼓励队友自己是最棒的让大家每天充满斗力。各项销售工具、话术、门店布置的使用对我们进店客流量、留客率、成交率相比之前有了大大的提升和帮助。只要跟着意特陶大家庭的步伐，相信我们会越走越远。

一周已经结束，我们会寻找自己的不足之处，继续加油努力改善我们的跟单能力，同志们，让我们一起努力加油干干干！！！

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河源意特陶店第一阶段总结

自3月1号开展活动以来，我店无论是在店容店貌还是人员的工作态度上都有了一定的变化！下面从几个细节上做了总结：

一，店容店貌：为了把店面的活动氛围带动起来，所有在岗人员都参与到店面布置当中来，花了三四天的精力把店面精益求精的布置好。

二、通过晨夕会的正规化，大家对目标更明确，对自己一天的工作思路更清晰，员工的热情度更高了，工作态度也更加积极，一改往日的懒散作风，对每位进店客户都是非常热情服务，不会以客观原因去判断客户的购买欲望、购买能力。

三、几种表格运用情况：1、客户服务监督卡的使用能更好留住客户基本信息;2、客户分析表的使用能更好了解客户类型以及购买能力、购买欲望;3、VIP 客户申请表的使用更能促使逼单成功。

四、自然进店客户相对来说比较少，继续老客户跟踪回访，每天夕会把接待客户遇到的问题进行分析和找出应对方法。我们决定在下一阶段加大老顾客回访的力度，争取以老带新。另外继续深挖设计师，工长以及泥瓦工等渠道，增加带客量。

虽然第一阶段我们没有完成目标，但是我们团队也配合越来越好，坚信在接下来的时间里，通过我们全力以赴的努力，我们一定会取得最后的胜利。这是我们河源店上周的总结，感谢我们团队的积极和付出！最后大家一起 努力！不找借口，势必达成目标！加油！

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梅州意特陶店第一阶段总结

1、通过这次3.15的活动，第一阶段我们团队的收获不少，团队精神比以前好多了。这一周以来通过对活动各项指令的执行，让我们更加体会到了团队是要靠大家的努力。通过开早会、夕会更是让我们的团队都充满了活力和干劲。

2、通过对各项销售工具使用，对我们的进店客流量，成交率有了明显提高。让顾客对我们的品牌有了更深的了解，使我们的产品更加有吸引力。

3、从晨会到夕会，从客户分析表到服务质量卡，VIP申请表，每日承诺书等使用，也让我们也感受到了厂家的实力和正规的管理体系，大大提升了对员工的管理和团队的凝聚力。另外员工也会自动跟进客户，完善各项工作，能自己主动跑小区，邀约客户进店，拉动与客户之间的沟通，使意特陶的知名度更高，口口相传，提高我们的品牌形象。最后感谢厂家老总以及各位意特陶的幕后精英们给与这么宽广的平台，这么好的发展机会，相信意特陶会越做越好。意特陶，加油！加油！加油！

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