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2017-12-13 浏览数：
案例信息：参赛人名字：王娟职务：意特陶天府新区总代理销售经理地区：四川省成都市案例楼盘地址：成都天府二街凯德-世纪名邸此案例的客户为大学英语教授，对装修材料的各方面要求几乎到达极其严苛的程度，每一种选材都经过精心筛选，尤其关注安全和质量性能！8月底时，客户首次光临我们的意特陶，一进店就表现得非常懂行，负责接待的导购既惊喜又倍感压力。
案例分析
这一个案例属于非常典型的服务型案例，最终顺利签单，有成功的地方，但同时也有不足之处。
成功点：
1、导购的耐心：面对纠结型客户，耐心是成功的关键，不厌其烦的为客户解决各种疑惑。
2、导购的专业：及时的给客人最专业的解读，也是客人能够放心的将完全交给我们做的原因。
3、导购的细心：知己知彼，通过交流过程充分了解客户的注重点，逐个解决客户的疑虑。
不足点：导购利用了自己的个人主观去猜想客户的消费力，在客人习惯性的强调价格问题的时候没有及时把握，导致对客户购买能力的判断不足。
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我叫付玲萍，是来自宜春意特陶陶瓷旗舰店的一名销售店长，自展厅开业八年以来，我通过不断学习和自我提升，总结了一些经验，下面我将从售前售中售后三方面和大家一起分享一下店面销售心得。[详情]
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目前品牌在全国门店数量约为100-300家，并计划在空白区域继续招商
公司名称：广东宏海陶瓷实业发展有限公司
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