2017-12-26 浏览数:
ITTO金牌导购优秀案例继续火热征集总结、归纳、整理思路,在销售的路上,掌握不断提升的诀窍,每一个微小行动,都将成为你变身金牌导购的力量,改变,从分享开始,把你的优秀案例提供给我们,一经公众平台入选,即有机会在意特陶·IT大学2018王牌销售特训营中获得奖励04第四期案例分享作者:筱敏案例坐标:四会户型面积:350㎡客户职业:从事玉器行业的老板装修要求:对色彩搭配要求极高5月12日下午,一辆奔驰直接停到我们店门前,三人下车后径直走入展厅看砖,开口便咨询产品价格,但我没有直接给答复,在经过一系列ITTO的品
ITTO金牌导购优秀案例继续火热征集
总结、归纳、整理思路,在销售的路上,掌握不断提升的诀窍,每一个微小行动,都将成为你变身金牌导购的力量,改变,从分享开始,把你的优秀案例提供给我们,一经公众平台入选,即有机会在意特陶·IT大学2018王牌销售特训营中获得奖励
04
第四期案例分享
作者:筱敏
案例坐标:四会
户型面积:350㎡
客户职业:从事玉器行业的老板
装修要求:对色彩搭配要求极高
5月12日下午,一辆奔驰直接停到我们店门前,三人下车后径直走入展厅看砖,开口便咨询产品价格,但我没有直接给答复,在经过一系列ITTO的品牌实力介绍与客户需求交谈后,我了解到客户原来是一名做玉器的老板,而身边的两位则是装修公司的设计师。依我专业分析,这位客户一定是对装修和选材都要求极高,若是这回成功签单,那必定是个大单子!
先了解客户需求,再谈产品价格
随着客户对ITTO的信任加深,客户开始让两位设计师向我介绍家中的装修情况。考虑到客户家中使用中式风格装修,我马上介绍了几款合适的产品给客户参考,并用iPad给客户展示以往的案例铺贴效果,客户和设计师看了之后也觉得效果不错,比较满意。
鉴于客户对价格比较敏感,我特意强调了我们目前正在进行“520,大胆爱·放肆购“厂家钜惠活动,优惠力度非常大!客户了解之后回答说:“我先回去跟家里人商量一下,如果家人觉得合适的话,到时候我们再一起过来看看。”眼看着客户要离店,我立马询问客户要了联系电话并加了微信,方便后续跟进。
客户离店,保持服务跟进与联系
客户离店后,我随即编辑了一条短信发至顾客手机上,让客户先保存我的联系方式,若装修上有什么不懂的地方可以随时联系我。加了客户微信后,我顺手翻查了客户微信的朋友圈,大致了解客户的生活状态和兴趣喜好。
两天后,客户没有再次进店。于是,我直接给客户拨打电话邀约客户再次进店。
5月15日,客户带着家人和设计师再次进店选砖。这一次,我做好了充份准备,根据客户的装修风格与配色需求,重点为客户及其家人介绍符合中式风格的砖款和搭配技巧,同时,向客户详细介绍我们“520,大胆爱·放肆购”活动优惠政策,邀约客户到ITTO佛山总部参与活动抽奖,邂逅影帝黎耀祥!
在选砖的过程中,我了解到客户这两天原来都在各大建材市场看材料、比价格,但最后还是选择了我们ITTO。
在活动钜惠和高质量产品的性价比下,客户很爽快地下单了,并让设计师讲解房屋铺贴图,让我们帮忙做预算,安排到家里量房,制作3D效果图和水刀拼花的效果图,安排砖的加工。
在520当天,客户跟着我们一起到ITTO佛山总部参加总部团购活动,体验过我们人气爆棚的活动现场及气势恢弘的总部展厅后,客户对我们ITTO的品牌实力认可有嘉,表示以后会介绍更多的亲戚朋友到我们的品牌来买砖。
业主家中装修效果
餐厅-高档水刀拼花效果
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